Envíos
Despacho del paquete
Compras antes 14:00 peninsular se procesan mismo día laborable; después al siguiente. Todo paquete artículos precintados mostrando lote fecha consumo preferente. Épocas alta demanda pueden extender 48 horas preparación, comunicamos aquí. Correo cuando paquete salida almacén.
Redes de distribución
Contamos con operadores logísticos de confianza en cada zona: el servicio postal nacional para los envíos estándar dentro de la península, una paquetería exprés para las entregas urgentes, y la red postal para aquellos destinos que la paquetería privada no cubre. El transportista concreto depende de la modalidad de envío que usted elige al pagar, y todos avisan antes de entregar, ya sea por correo electrónico o por teléfono. Si detectamos que un operador falla de manera repetida en su zona, lo cambiamos por otro equivalente sin ningún coste extra para usted.
Tiempo de llegada
Los envíos a la península tardan entre dos y cuatro días laborables en su modalidad estándar, o veinticuatro horas si elige la opción exprés. A Baleares el plazo es de tres a cinco días laborables. En Canarias, Ceuta y Melilla el tiempo se sitúa entre cinco y ocho días laborables, dependiendo del despacho aduanero. Dentro de la Unión Europea el plazo oscila entre cuatro y ocho días laborables según el destino, y para el resto de Europa puede llegar hasta doce días laborables. Recuerde que estos tiempos son estimados, se cuentan desde la salida del almacén y no desde la confirmación del pedido, y pueden variar en periodos de mucha actividad logística.
Paquete no recibido
Si el transportista no logra entregar el paquete, deja aviso e intenta una segunda entrega o lo deposita en un punto de recogida durante un periodo que depende del operador. Transcurrido ese periodo sin retirada, el envío nos es devuelto. En ese caso le contactamos para reenviarlo abonando de nuevo los portes o para reembolsarle el pedido menos los gastos de envío originales. Un destino mal consignado en el pedido no se considera error de envío por nuestra parte.
Ofertas en envío
El envío estándar a la península tiene un coste de 3,90 euros, gratuito en compras que superen los 39 euros después de descuentos. La modalidad exprés cuesta 9,90 euros y no cuenta hacia el umbral de gratuidad. Para Baleares, Canarias y el resto de destinos, el importe se determina según peso y zona en el momento del pago, antes de confirmar la compra, para que conozca el precio final sin sorpresas al entregar.
Monitoreo del pedido
Justo después de que el transportista recoja su pedido, recibirá el código de seguimiento en su correo, normalmente activo en cuestión de doce horas. A través del mismo enlace puede elegir un punto de recogida distinto o autorizar que le entreguen el paquete sin firma, si el operador lo acepta. Ante cinco días laborables sin actualización del envío, contáctenos y presentamos nosotros mismos la reclamación frente al transportista.
Aduanas y aranceles
Paquetes UE paso aduanas libre. Destinos fuera UE incluso Reino Unido, destinatario responsable aranceles impuestos importación normativa local, importes autoridades aduaneras control ajenos. Clasificación correcta factura adjunta; valor mercancía real declarado no aceptamos subvaloración.